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数字化赋能共享共建,国美打造引领零售新业态的“利器”

2022-11-07 20:44:27 2910

摘要:深受疫情影响的零售业,今年终于迎来“回血”,国美更是一举跑赢大幅增长的“大盘”。今年1-6月,社会消费品零售总额同比增长23%,全国网上零售额同比增长23.2%。而就在国美上月发布的2021年上半年财报中数据显示,国美整体销售收入达到260...

深受疫情影响的零售业,今年终于迎来“回血”,国美更是一举跑赢大幅增长的“大盘”。

今年1-6月,社会消费品零售总额同比增长23%,全国网上零售额同比增长23.2%。而就在国美上月发布的2021年上半年财报中数据显示,国美整体销售收入达到260.40亿元,同比上升36.5%。这一增速,远高于零售“大盘”,也高于电商“大盘”。

国美斩获如此亮眼的“成绩单”,得益于线上线下协同发力。

财报显示,截至2021年6月底,国美线下门店数量为3895家,县域店铺高达2556家。在加速挖掘下沉市场红利的同时,国美利用线上平台展示全量商品、主导全部交易,与线下平台相互赋能引流,实现高效经营。

国美领风潮之先,生发出“共享零售”的理念,在公开半年报当天,发布《共享共建 “家·生活”零售共同体》倡议书(以下简称“倡议书”)。根据规划,国美将在半年内分期分批推出共享共建平台。

国美与零售“大盘”均增长之时,行业生态悄然发生变化,嗅觉敏锐的合作伙伴已经开始积极应对。

一场零售新业态的变革正在照进现实。

新形势下共享共建的题中之义

引领中国零售业变革的网络购物,经历打马狂奔的发展阶段后,渐渐显现“疲态”。

具体来说,线上流量获取成本增加,难度也不断加大,此前所向披靡的“唯流量论”陷入困境,越来越多的电商遭遇数字化营销瓶颈。结果是,网络零售额增速从2014年的49.9%直线下滑至2020年的10.9%。

与网络零售发展节奏越来越平缓形成鲜明对比,国家在顶层设计上对新零售的支持力度仍然在不断加大。

今年年初,商务部等12部委出台全面促进消费的相关政策,“消费下沉”成为政府决策的重要导向,而农村的下沉市场自然成为聚焦点。

7月,商务部等11部门印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》,提出打造“百城千圈”,重点发展品牌连锁店,鼓励“一店多能”,探索平台化集成创新模式,构建线上与线下深度融合、虚拟与实体互相补充的商业综合服务体系。其中,特别提到要推动平台企业为高质量发展和高品质生活服务。

近日,工信部又牵头取消外部链接限制,平台经济的互通开放成为大势所趋,客观上也是为促进消费“加码”。

一边是零售业难以突破的行业瓶颈,一边是政策引导下蓬勃的社会需求,如何最大限度地提升生产、经营的能力和效率,考验着整个零售行业以及身在其中的每一家企业。

作为线上线下都交出完美“答卷”的中国头部零售企业,国美的应对方案,正是共享共建。

所谓“共享共建”,即国美倡议将自身“线上、线下、供应链、物流、服务、大数据、云”这些关键资源和能力,以统一的技术平台、开放的合作模式和规范的运营体系,向有需求的各方市场伙伴开放接入,与各方会员互通积分互换,将贯通“人、货、场”的零售基础设施、全量资源池和全套服务工具包,与各方全面共享。

与此同时,国美还将场景化体验、娱乐化营销、社交化分享融入销售消费全程,让商家娱乐卖、用户娱乐买、一起分享乐。

由此,全方位助力缺场景、缺供应链、缺运营服务、缺技术工具、缺营销创新的生产商、经销商、社会机构和广大劳动者,不做重复的建设和投入,发挥各自差异化的资源能力优势,快速低成本地打造起自主可控的经营新主场,共享共建集约开放的零售新生态。

用国美控股集团CEO杜鹃的话来说,共享共建的目的,是“与各方共享共建共赢,让企业的商业利益与社会效益实现平衡增长”。

底层逻辑相通,借力数字化势能

“共享共建”理念迅速引起零售业和社会的关注,之所以如此,是因为国美其实已经用实践证明这一理念的有力、有效。

不少零售行业从业者认为,这些年,国美能够发展壮大、行稳致远,在于其优化了整个供应链的整合与协作流程,实现降本增效。在践行“共享共建,优化供应链”的过程中,国美与诸多供应商展开亲密合作,信任与日俱增,品牌基础日益得到夯实。

在新形势下,为解决零售行业生态中的“堵点”和“痛点”,国美发出“打造共享零售平台”的倡议,而这与过去实践的底层逻辑是相通的。

如今线上势能相对减弱,零售行业需要更加开放,也需要有更多技术的加持。

诚如杜鹃所言:“新技术赋能下的万物互联前景,也正让需求与生产的匹配更加动态精准,零售作为供需‘适配器’的作用将得到升级优化,供应链的动态集成也将因此更为灵活高效。”

这方面,借助数字科技赋能,国美将逐步通过“一店一页”、视频导购、家场景的延伸等功能将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通,助力消费者在各场景无缝穿行、自由沉浸、即时分享。

另一方面,国美还将整合组织家电、家居、家装等相关领域的广大生产商、销售商和代运营机构,对全品类商品进行整合,打造链路更短、结构更优的开放供应链,让商品的生产更接近需求,商品的组织更高效,商品的结构更合理,满足广大家庭全场景、全品类、全服务、全生命周期的“家·生活”消费需求。

不难看出,利用“供应链+数字化赋能”这一“利器”,共享共建理念顺利落地,国美进一步推动“家·生活”战略有效落地,切实提升消费者的幸福感、获得感和安全感。

“智”“善”之美为共富助力

事实上,国美发出“共享共建”倡议,受益的不只是国美及其供应链相关的生产商、销售商、代运营机构,更将惠及所有人。

这是因为,数字化自带开放共享的基因,在其赋能下,将使“商业规则”更加开放公平,也让行业发展更加可持续。

杜鹃表示:“在强调去中心化的元宇宙视角下,善用数字科技的力量,共创公平健康的平台运营规则,将平台间和实体间实现互连互通,对市场伙伴公平开放、平等赋能,切实维护消费者权益、保护消费者隐私,是零售业高质量发展的时代内涵,也是零售业可持续发展的制度保障。”

如果说更加开放公平的规则,有助于企业的商业利益与社会效益都实现平衡增长,那么,践行“共享共建”的企业则可以承担更多的社会责任。

企业担责,商业向善,国美走在业界前列。

面对优供给、重实业、助(乡村)振兴、促就业的关键发展课题,国美率先向全行业推出“GM+N”的平台商家严选标准和“8重”商品真选标准,以更高标准激发企业创新,推动包括“专精特新”型企业在内的广大生产商提品质、扩品种、树品牌。

此外,国美携手扶持乡村电商、加强产地直采,帮助农民增收、提升农村消费;重点培育视频导购、专业买手等新型服务职业,提供更具可持续性的现代服务业新技能、新岗位;全面带动伙伴高价值创新创业。

从这个角度看,国美倡议的“共享共建”理念,充分彰显“智”“善”之美,不仅能够帮助零售行业和企业走出当下困境,更能从生产、就业、创业等各个方面,满足亿万家庭对美好生活的向往,进一步为共同富裕助力。

从共享共建到共赢共富,国美一直在认真践行,而这也是中国零售业及更多企业需要达成的共识。

“上下同欲者胜,风雨同舟者兴”,零售新业态呼唤各方携手奋进,直到迎来蜕变焕新的成长,集约创新、共享共建的高质量可持续发展将如期而至。

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